RSS-syöte
Viimeisimmät päivitykset
Apr
18
Zonerin asiakaspalvelun aukioloajat keväällä 2019
Lähettänyt Olli Riikonen on 18 April 2019 08:08 AM

Asiakaspalvelumme poikkeavat aukioloajat kevään 2019 aikana ovat:

  • Pe 19.4. suljettu
  • Ma 22.4. suljettu
  • Ke 24.4. 8 - 16
  • Ti 30.4. 8 - 16
  • Ke 1.5. suljettu
  • To 30.5. suljettu

Asiakaspalvelumme on muina päivinä auki arkisin 8 - 18 ja viikonloppuisin 10 - 16.

 


Lue lisää »



Apr
9
Ongelma www33-palvelimella
Lähettänyt Jarkko Karvinen on 09 April 2019 09:38 AM

Päivitetty 9.4. klo 15:25: Ongelma on saatu korjattua sivujen osalta. Sähköpostien lähetyksessä voi esiintyä viiveitä kunnes jono saadaan purettua.

 

Päivitetty 9.4. klo 11:25: Osalla sivustoista esiintyy vielä tietokantavirheitä. Ongelmaa selvitetään.

 

Päivitetty 9.4. kl 10:00: Vika saatu korjattua, palvelut taas normaalisti toiminnassa. Lähtevissä sähköposteissa voi vielä esiintyäa hitautta, kunnes jono on saatu purettua.

 

Ti 9.4.2019 aamulla havaittu ongelma www33-palvelimella, joka vaikuttanut osaan kyseisen palvelimen sivustoista.

Osa palveluista on toiminnassa, mutta useammat sivustot eivät toimi eikä myöskään mailit mene tällä hetkellä perille, vaan ne jäävät jonoon odottamaan toimitusta.

Vikaa on paikallistettu ja sitä korjataan parhaillaan.

Tiedotamme lisää asiasta, kun tilanne etenee.

 

Pahoittelemme ongemista aiheutuvaa katkosta osassa palveluista.


Lue lisää »



Mar
11
Korjattu: Zoner sähköpostipalvelussa häiriöitä (päivitetty 9:45)
Lähettänyt Jarkko Karvinen on 11 March 2019 08:23 AM

Päivitetty 11.3.2019 kl 9:45: Palvelu saatu toimimaan 8:30.

Viime yönä palvelunssa ollut katkos, koska palvelin kaatunut/jäännyt jumiin.

Tuon takia viestejä ei ole voinut lukea Webmail / IMAP:lla aamuun asti. Viestien lähetys ei ole toiminut, mutta saapuneet viestit on toimitettu normaalisti asiakkaiden laatikoihin.

 

 

Zoner sähköpostipalvelussa havaittu häiriöitä viime yönä.

Palvelu toimii osalla käyttäjistä, mutta osalla tulee ilmoitus sisäänkirjautumisvaiheessa.

Tämä koskee ainoastaan osaa Zoner sähköpostipalvelun käyttäjistä, webhotelli-asiakkaiden palvelut toimivat kyllä normaalisti.

 

Asiaa selvitetään ja tiedotamme korjauksen edistymisestä.

 

Pahoittelemme käyttäjille aiheutunutta käyttökatkosta palvelussa.

 

Zoner Asiakaspalvelu


Lue lisää »



Mar
6

Päivitys 6.3. kl 19:30: Uusi järjestelmä käyttökunnossa, pyrimme käsittelemään katkoksen aikana tulleet viestit mahdollisimman pian.

 

 

Päivitämme tukijärjestelmämme Ke 6.3. kl 14:00 alkaen.

Katkoksesta aiheutuu noin 5h mittainen katkos tukisähköpostiin (viestit jäävät jonoon, mutta ne eivät tule perille ennenkuin uusi tukijärjestelmä on otettu käyttöön).

Tuona aikana meidän saa kiinni parhaiten joko puhelimella tai chatin kautta: https://www.zoner.fi/

 

Päivitämme tukijärjestelmän nopeuttaaksemme tukipyyntöjen käsittelyä ja pystyäksemme palvelemaan entistä paremmin asiakkaitamme mm. vastaanottamalla eri palveluista meille lähetettyjä yhteydenottoja.

Tämä ei vaikuta asiakkaidemme palveluihin,ainoastaan meille lähetetyt sähköpostit tulevat viiveellä perille.

Avoimet tukipyynnöt siirtyvät uuteen järjestelmään, ja ne tullaan käsittelemään, joko ennen vanhan tukijärjestelmän alasajoa tai sitten kun uusi järjestelmä on saatu otettua käyttöön.

 

Pahoittelemme päivityksestä aiheutuvaa viivästystä sähköpostitse tuleviin tukipyyntöihin vastaamiseen.


Lue lisää »



Mar
4
VPS-palvelimen ongelma (inoxen12) (päivitetty 4.3. kl 13:50)
Lähettänyt Jarkko Karvinen on 04 March 2019 08:50 AM

Ma 4.3. kl 13:45: Viallinen osa saatu vaihdettua ja palvelut ovat taas toiminnassa. 

MA 4.3. kl 10:55: Viallista osaa ollaan vaihtamassa. Ilmoitamme, kun huoltotoimenpiteet on tehty ja palvelu on taas toiminnassa.

 

Viikonloppuna yhden VPS-palvelimen RAID-ohjain on mennyt rikki.
Asiaa tutkittu viikonloppuna ja siitä on tehty huoltokutsu viallisen osan vaihtamiseksi.
Palvelimen palvelut ovat siis tällä hetkellä alhaalla.
Pyrimme saamaan ongelman mahdollisimman nopeasti korjatuksi.
Päivitämme tilannetta sen edistyessä.

 

Tästä on lähetetty myös kyseistä palvelua käyttäville asiakkaille erillinen sähköposti

 

Pahoittelemme ongelmasta aiheutunutta katkosta palvelussa.

 

 


Lue lisää »




Help Desk Software by Kayako fusion
..