Asiakaspalvelumme on avoinna seuraavasti:

Ke 5.12. 8 - 16

To 6.12. Suljettu

Ma 24.12. Suljettu

Ti 25.12. Suljettu

Ke 26.12. Suljettu

To 27.12. kl 8 - 16

Pe 28.12.kl 8 - 16

Ma 31.12. 8 - 16

Ti 1.1.2019 Suljettu

Keskiviikosta 2.1.2019 eteenpäin asiakaspalvelu on taas avoinna normaalisti ark. 8 - 18

 Palvelimien toimintaa valvotaan myös pyhien aikana.

Tietty huijausviesti on yleistynyt nyt myös Suomessa kovasti.

viestissä kerrotaan käyttäjälle, että kone/sähköposti on hakkeroitu ja että hänestä on otettu törkyä talteen. Viestissä kehotetaan maksamaan tietty summa tai muuten henkilöstä kerätty aineisto lähetetään henkilön kontakteille.

Viestin lähettäjäksi on väärennetty henkilö itse, joka "todistaa", että hakkerointi on tapahtunut.

Kyseessä on huijausviesti ja suosittelemme poistamaan viestin samantien.

 Asiasta on uutisoitu myös mediassa: https://www.is.fi/digitoday/tietoturva/art-2000005848028.html

Tässä vielä viestit jotka kiertävät, varsinkin tuota englanninkielistä viestiä on tullut nyt meille enemmän vastaan:

"Hello!

My nickname in darknet is des53.
I hacked this mailbox more than six months ago. Through it I infected your operating system with a virus (trojan) created by me and have been monitoring you for a long time.

Even if you changed the password after that - it does not matter, my virus intercepted all the caching data on your computer
and automatically saved access for me.

I have access to all your accounts, social networks, email, browsing history.
Accordingly, I have the data of all your contacts, files from your computer, photos and videos.

I was most struck by the adult sites that you occasionally visit.
You have a very wild imagination, I tell you!

During your pastime and entertainment there, I took screenshot through the camera of your device, synchronizing with what you are watching.
Oh my god! You were so funny and excited!

I think that you do not want all your contacts to get these files, right?
If you are of the same opinion, then I think that $900 is quite a fair price to destroy the dirt I created.

Send the above amount to my Bitcoin wallet: 3E8ovbpXoF3B1xTQ4GmmL3TxzAWpknBtbj

As soon as the above amount is received, I guarantee that the data will be deleted, I do not need it.

Otherwise, these files and history of visiting sites will get all your contacts from your device.
Also, I'll send to everyone your contact access to your email and access logs, which I have carefully saved.

Since reading this letter you have 48 hours!
After your reading this message, I'll receive an automatic notification that you have seen the letter.

I hope I taught you a good lesson.
Visit safe websites only, and don't enter your passwords anywhere!

Good luck!"

"”Hei, rakas käyttäjä xxxxxxxxx.

Olemme asentaneet yhden RAT-ohjelmiston laitteeseesi.

Tällä hetkellä sähköpostiosoitteesi on hakkeroitu (katso , nyt minulla on pääsy tileihin).

Olen ladannut kaikki luottamukselliset tiedot järjestelmästäsi ja saan lisää todisteita.

Mielenkiintoisin hetki, jonka olen löytänyt, on videoita, missä olet masturboida.

Lähetin minun virukseni pornosivustolle, ja sitten asensit sen teidän käyttöjärjestelmään.

Kun napsautat painiketta Toista porno video, tuolloin troijalainen latautui laitteeseesi.

Asennuksen jälkeen, etukamera ampuu videota joka kerta kun masturboida, lisäksi, ohjelmisto on synkronoitu valitsemasi videon kanssa.

Tällä hetkellä, ohjelmisto on kerännyt kaikki yhteystietosi sosiaalisista verkostoista ja sähköpostiosoitteista.

Jos haluat poistaa kaikki kerätyt tiedot, lähetä minulle 500$ BTC (kryptovaluutta).

Tämä on minun Bitcoin-lompakko: [osoite poistettu]

Sinulla on 48 tuntia tämän kirjeen lukemisen jälkeen.

Kauppaasi jälkeen poistan kaikki tietosi.

Muuten, Lähetän videosi juhliin kaikille kollegoille ja ystäville!!!

Ja nyt olla varovainen!

Käy vain turvallisissa sivustoissa!

Hei hei!” 

Päivitetty 18.10 kl 14.00  Palvelut toimivat taas normaalisti, palvelimen ongelma saatu korjattua.

Webhotellien sähköpostiin kirjautumisessa on ongelmia 3. osapuolen sovelluksilla (esim. outlook), joissa on määritetty postipalvelimeksi mail.zoner.fi.

Ongelma koskee myös toista webmaileistamme:  webmail.zoner.fi

HUOM! Sähköposti toimii kyllä, ja postilaatikoihin menee sähköpostit ja  toisen webmailin kautta pääsee sähköposteja käsittelemään.

Tällä hetkellä, ennenkuin ongelma saatu korjattua, niin sähköpostia pääsee käyttämään palvelinkohtaisissa Roundcuben webmaileissa jotka ovat muotoa wwwXX.zoner.fi/webmail  (XX on asiakkaan hallintapalvelimen numero).

Selvittelemme parhaillaan tilannetta ja tiedotamme siitä asian etenemisen mukaan.

Päivitetty 17.9.

Zonerin palvelimia ei ole löytynyt enää mistään kansainvälisiltä estolistoilta 13.9. jälkeen. Yksittäisi pieniä tahoja jos tulee vastaan, niin niistä pyydetään ilmoittamaan tukeemme tuki@zoner.fi

Käyttöönperustuvan sähköpostipalvelun palvelimelta posti.zoner.fi on 11.-12.9.2018 lähtenyt roskapostia asiakkaamme palveluista, joka on aiheuttanut palvelimien joutumisen muutamalle estolistoille.

Tämä tarkoittaa että osa lähetetyistä viesteistä voi joutua vastaanottavan palvelimen torjumaksi jos se käyttää jotain näistä listoista (tästä tulee kyllä ilmoitus sähköpostin lähettäjälle, ettei viestiä ole voitu toimittaa perille).

Spämmin lähetys on estetty ja listojen ylläpitäjille toimitettu poistopyyntö listoilta poistamiseksi. Listalta poistamisessa voi esiintyä ylläpitäjästä riippuvia viiveitä. Päivitämme tätä tukitiedotetta tilanteen edistyessä.

Olemme myös tehneet muutoksia palveluun, jotta tämä ei enää toistuisi.

Pahoittelemme tästä  aiheutuvaa haittaa palvelussamme!

Häiriö ei vaikuta webhotellien sähköposteihin.

Päivitetty 28.8. kl: 15:40: Puhelinjärjestelmä taas toiminnassa.

Puhelinjärjestelmässämme on havaittu ongelma vähän aikaa sitten, ja puhelut eivät tule läpi meille.

Ongelmaa korjataan parhaillaan Elisan toimesta (kyseessä heillä valtakunnallinen ongelma).

Meidät tavoittaa mailitse ja chatin kautta normaalisti.

Päivitämme tähän vikatiedotteeseen väliaikatietoja asian edistymisestä.