Päivitetty 18.10 kl 14.00  Palvelut toimivat taas normaalisti, palvelimen ongelma saatu korjattua.

Webhotellien sähköpostiin kirjautumisessa on ongelmia 3. osapuolen sovelluksilla (esim. outlook), joissa on määritetty postipalvelimeksi mail.zoner.fi.

Ongelma koskee myös toista webmaileistamme:  webmail.zoner.fi

HUOM! Sähköposti toimii kyllä, ja postilaatikoihin menee sähköpostit ja  toisen webmailin kautta pääsee sähköposteja käsittelemään.

Tällä hetkellä, ennenkuin ongelma saatu korjattua, niin sähköpostia pääsee käyttämään palvelinkohtaisissa Roundcuben webmaileissa jotka ovat muotoa wwwXX.zoner.fi/webmail  (XX on asiakkaan hallintapalvelimen numero).

Selvittelemme parhaillaan tilannetta ja tiedotamme siitä asian etenemisen mukaan.

Päivitetty 17.9.

Zonerin palvelimia ei ole löytynyt enää mistään kansainvälisiltä estolistoilta 13.9. jälkeen. Yksittäisi pieniä tahoja jos tulee vastaan, niin niistä pyydetään ilmoittamaan tukeemme tuki@zoner.fi

Käyttöönperustuvan sähköpostipalvelun palvelimelta posti.zoner.fi on 11.-12.9.2018 lähtenyt roskapostia asiakkaamme palveluista, joka on aiheuttanut palvelimien joutumisen muutamalle estolistoille.

Tämä tarkoittaa että osa lähetetyistä viesteistä voi joutua vastaanottavan palvelimen torjumaksi jos se käyttää jotain näistä listoista (tästä tulee kyllä ilmoitus sähköpostin lähettäjälle, ettei viestiä ole voitu toimittaa perille).

Spämmin lähetys on estetty ja listojen ylläpitäjille toimitettu poistopyyntö listoilta poistamiseksi. Listalta poistamisessa voi esiintyä ylläpitäjästä riippuvia viiveitä. Päivitämme tätä tukitiedotetta tilanteen edistyessä.

Olemme myös tehneet muutoksia palveluun, jotta tämä ei enää toistuisi.

Pahoittelemme tästä  aiheutuvaa haittaa palvelussamme!

Häiriö ei vaikuta webhotellien sähköposteihin.

Päivitetty 28.8. kl: 15:40: Puhelinjärjestelmä taas toiminnassa.

Puhelinjärjestelmässämme on havaittu ongelma vähän aikaa sitten, ja puhelut eivät tule läpi meille.

Ongelmaa korjataan parhaillaan Elisan toimesta (kyseessä heillä valtakunnallinen ongelma).

Meidät tavoittaa mailitse ja chatin kautta normaalisti.

Päivitämme tähän vikatiedotteeseen väliaikatietoja asian edistymisestä.

Ma 13.8. klo 2:35 www20, www21, www22 päivitys valmistunut.

Ti 14.8. klo 2:00 www23, www24, www25 päivitys valmistunut.

Ke 15.8. klo 1:45 www26, www27, www28 päivitys valmistunut. 

To 16.8. klo 1:50 www29, www30, www31 päivitys valmistunut. 

Pe 17.8. klo 2:10 www33, www35, www37 päivitys valmistunut. 

Huoltokatkoja osalla webhotellipalvelimista 13.8.-17.8. välisenä aikana.

Huoltokatkot koskevat seuraavia palvelimia:

Ma 13.8. www20, www21, www22 palvelinten huoltokatko klo 00:01-06:00

Ti 14.8. www23, www24, www25 palvelinten huoltokatko klo 00:01-06:00

Ke 15.8. www26, www27, www28 palvelinten huoltokatko klo 00:01-06:00

To 16.8. www29, www30, www31 palvelinten huoltokatko klo 00:01-06:00

Pe 17.8. www33, www35, www37 palvelinten huoltokatko klo 00:01-06:00

Huoltokatkot alkavat yöllä kello 00.01 ja palvelut ovat takaisin toiminnassa aamulla kello 06.00 mennessä.

Mikäli huollossa tulee ongelmia ja aikataulu ei pidä, ilmoitamme siitä erikseen tässä tiedotteessa.

Mitä päivityksessä tehdään?

Päivityksessä palvelimen ohjelmistoja päivitetään uusiin versioihin. Jatkossa asiakkailla on automaattisesti käytössä uutena ominaisuutena myös HTTP/2 -tuki.

Mitä katkos aiheuttaa?
Huolto aiheuttaa käyttökatkoksen kyseisen palvelimen kotisivutilan ja sähköpostien osalta. Katkoksen aikana saapuvat sähköpostit jäävät talteen ja toimitetaan perille katkoksen jälkeen.

Käyttökatkos ei vaikuta esimerkiksi nimipalvelinten toimintaan, joskin DNS-hallintaa ei voi katkoksen aikana käyttää.

Pahoittelemme katkoksesta aiheutuvaa häiriötä.

Käyttöön perustuvan sähköpostipalvelun palvelimelta posti.zoner.fi on viime yönä (19.7.2018) lähtenyt roskapostia, joka on johtanut palvelimen joutumiseen joillekin estolistoille. Tämä tarkoittaa että osa lähetetyistä viesteistä voi joutua vastaanottavan palvelimen torjumaksi jos se käyttää jotain näistä listoista.

Alkuperäinen roskapostiongelma on korjattu ja listojen ylläpitäjille toimitettu poistopyyntö mahdollisuuksien mukaan. Listalta poistamisessa voi esiintyä ylläpitäjästä riippuvia viiveitä. Päivitämme tätä tukitiedotetta kun ongelma on korjattu.

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!

Häiriö ei vaikuta webhotellien sähköposteihin.

Päivitetty 25.7. Palvelin on päässyt pois suurimmalta osalta estolistoista, mutta joitain lähetysongelmia ilmenee vielä.

Päivitetty 26.7. Yksittäisiä pieniä listauksia voi vielä esiintyä, mutta ongelma on valtaosin korjattu. Pyydämme ilmoittamaan mahdollisista lähetysongelmista osoitteeseen tuki@zoner.fi jotta voimme ratkaista asian.